Termeni și Condiții

1. Introducere

Acești termeni și condiții reglementează utilizarea site-ului web fendoro.one și prestarea serviciilor de traducere oferite de Fendoro. Prin accesarea site-ului sau solicitarea serviciilor noastre, sunteți de acord cu acești termeni.

2. Definiții

• Furnizor: Fendoro, cu sediul în Strada Macul Roșu 1-3, Bucharest, Romania
• Client: persoana fizică sau juridică care solicită servicii de traducere
• Servicii: servicii de traducere specializată pentru documente financiare și comerciale
• Document sursă: documentul original care urmează să fie tradus
• Traducere: documentul rezultat în urma procesului de traducere

3. Servicii oferite

Fendoro oferă servicii profesionale de traducere pentru documente financiare și comerciale, inclusiv dar fără a se limita la:

• Contracte comerciale și acorduri de parteneriat
• Rapoarte financiare și bilanțuri contabile
• Facturi internaționale și documente vamale
• Corespondenţă oficială de afaceri

Important: Serviciile noastre sunt exclusiv lingvistice. Nu oferim consultanță juridică, financiară sau contabilă. Pentru interpretarea și aplicarea documentelor traduse, recomandăm consultarea specialiștilor autorizați în domeniile respective.

4. Procesul de comandă

Colaborarea începe prin următorii pași:

1. Clientul trimite documentul sursă și specifică limba sursă, limba țintă și termenul dorit
2. Evaluăm documentul și transmitem o ofertă cu tarif și termen de livrare
3. După acceptarea ofertei, confirmăm demararea proiectului
4. Realizăm traducerea conform specificațiilor agreate
5. Livrăm documentul tradus în formatul solicitat

5. Tarife și plată

Tarifele sunt calculate pe baza:

• Numărul de cuvinte din documentul sursă
• Combinația de limbi solicitată
• Complexitatea tehnică a documentului
• Termenul de livrare solicitat

Oferta transmisă clientului include toate costurile. Plata se efectuează conform termenilor specificați în ofertă, de regulă după livrarea traducerii sau conform acordului pentru clienții cu contract pe termen lung.

6. Termene de livrare

Termenele de livrare sunt comunicate în ofertă și sunt calculate în zile lucrătoare. Ne angajăm să respectăm termenele stabilite. În cazul unor circumstanțe neprevăzute care ar putea întârzia livrarea, vom informa imediat clientul și vom conveni un nou termen.

7. Confidențialitate

Ne angajăm să păstrăm confidențialitatea tuturor documentelor și informațiilor primite de la clienți. Toți membrii echipei noastre respectă obligații stricte de confidențialitate. Documentele sunt stocate securizat și accesul la acestea este restricționat.

8. Proprietate intelectuală

Documentul sursă rămâne proprietatea clientului. Traducerea realizată devine proprietatea clientului după plata integrală a serviciilor. Păstrăm dreptul de a folosi glosarele și bazele de date terminologice create în scopul îmbunătățirii serviciilor viitoare, fără a dezvălui informații confidențiale ale clientului.

9. Calitatea traducerilor

Ne angajăm să furnizăm traduceri de calitate profesională, realizate de lingviști cu expertiză în domeniu și verificate de un al doilea specialist. În cazul în care clientul identifică erori sau aspecte care necesită clarificări, oferim revizuiri minore fără cost suplimentar în termen de 7 zile de la livrare.

10. Limitări de răspundere

Răspunderea noastră este limitată la:

• Corectarea erorilor de traducere identificate în termen de 7 zile de la livrare
• Rambursarea tarifului plătit pentru serviciul respectiv în cazul în care nu putem corecta erorile într-un termen rezonabil

Nu suntem răspunzători pentru:

• Consecințele utilizării traducerii în scopuri pentru care nu a fost destinată
• Interpretarea juridică, financiară sau contabilă a documentelor traduse
• Pierderi indirecte sau daune consecutive rezultate din utilizarea traducerii
• Erori în documentul sursă furnizat de client

11. Anulare și rambursare

Clientul poate anula comanda:

• Fără costuri, înainte de începerea lucrului efectiv la traducere
• Cu plata a 50% din tarif, dacă traducerea este în curs de realizare
• Cu plata integrală, dacă traducerea este finalizată

În cazul în care nu putem livra traducerea din motive imputabile nouă, vom rambursa integral suma plătită.

12. Forță majoră

Nu suntem răspunzători pentru neîndeplinirea obligațiilor din cauza unor evenimente de forță majoră (calamități naturale, conflicte, restricții guvernamentale, pandemii, defecțiuni ale infrastructurii IT etc.). În astfel de cazuri, vom informa clientul și vom căuta soluții alternative.

13. Modificarea termenilor

Ne rezervăm dreptul de a modifica acești termeni și condiții. Modificările vor fi publicate pe această pagină cu data actualizării. Clienții vor fi informați despre modificări semnificative prin email, dacă avem datele lor de contact.

14. Legea aplicabilă și jurisdicție

Acești termeni și condiții sunt guvernați de legile României. Orice dispută va fi soluționată pe cale amiabilă. În cazul în care nu se ajunge la o înțelegere, litigiile vor fi soluționate de instanțele competente din România.

15. Contact

Pentru întrebări despre acești termeni și condiții, contactați-ne:

Email: [email protected]
Telefon: +40 721 242 067
Adresă: Strada Macul Roșu 1-3, Bucharest, Romania